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문의 자주하는 질문
Q. 웹사이트 제작에 도움을 받을 수 있나요?
A. 걱정 마세요! 웨일몰이 도와드려요.
기획부터 디자인, 제작까지
원스톱으로 지원해드립니다.
Q. 디자인, 영상, 광고 관련 문의도 가능한가요?
A. 디자인, 영상, 광고도
웨일몰이 함께 지원합니다.
문의 후 맞춤 견적 제안드려요.
Q. 고객 피드백은 반영되나요?
A. 고객 의견은 웨일몰의 시작점입니다.
불편사항과 아이디어는
서비스에 빠르게 반영합니다.
Q. 상품의 교환/환불 가능한가요?
A. 상품 수령 후 7일 이내라면
교환·환불이 가능합니다.
자세한 절차는 고객센터로 문의해주세요.
Q. 상품의 자세한 설명은 어디서 확인 하나요?
A. 상품 정보는 상세페이지에서
스펙·사용법까지 확인 가능해요.
추가 궁금한 점은 문의해주세요.
Q. 배송은 얼마나 걸리나요?
A. 결제 후 1~3일 내 배송됩니다.
지역·택배 상황에 따라
지연될 수 있는 점 참고해주세요.
Q. 배송 조회는 어디서 하나요?
A. 내 계정 > 주문내역 > 보기에서
택배사와 송장번호 확인 후
배송 조회가 가능합니다.
Q. 배송이 늦어지고 있어요. 어떻게 해야 하나요?
A. 예상 배송일이 지났다면
고객센터로 문의해주세요.
빠르게 확인해 도와드리겠습니다.
Q. 제품이 일부만 도착했는데 어떻게 하나요?
A. 네, 상품에 따라 분리 배송돼요.
나머지 상품도 곧 도착 예정이며
배송 조회로 확인 부탁드립니다.
Q. 잘못된 주소로 배송이 갔어요. 변경할 수 있나요?
A. 출고 전엔 주소 변경 가능해요.
배송 중엔 변경이 어려울 수 있어
빠르게 고객센터로 문의 주세요.
Q. 상품 및 서비스에 A/S 신청이 가능한가요?
A/S 문의로 접수 가능하며
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순차 안내해드립니다.
Q. 방문 없이 원격으로 문제해결이 가능한가요?
A. 네, 원격 또는 유선 안내로
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Q. 수리 진행상황은 어떻게 확인하나요?
A. 수리 중엔 문자·이메일 등으로
중간 안내 드리며, 궁금하실 땐
언제든 A/S 문의 주세요.
