자기소개서

[마케팅 직무 지원 동기 : 역성장한 제일 위트 매출 10.7% 성공 경험]
마케팅 직무는 “분석력”과 “전략적 사고”의 자질이 필요하다고 생각합니다. 저는 제일위트라는 회사에서 입사당 시 3년간 고객 유입이 정체되고, 회사의 매출, 영업이익, 당기순이익이 감소하는 상황이었습니다.

제일 위트에서 문제점을 체계적으로 분석하고, 효과적인 해결 방안을 실행하여 10.7% 매출, 100% 영업이익, 75% 당기순이익이 증가하는 성과를 이끈 경험이 있습니다.
이러한 경험이 저를 채용한 기업에 보답할 수 있는 길이기에 마케팅 직무에 지원하게 되었습니다.

당시 저는 제일 위트 홈페이지로 유입되는 검색광고의 시간대별 기록을 살피면서 광고 운영이 24시간 운영이 안 되는 사실을 알게 되었습니다. 그리고, 외부 경쟁업체의 검색 광고 운영 현황을 보면서 합성어 키워드 사용과 소재 제목과 홈페이지 제목을 동일하게 사용한다는 사실을 알게 되었습니다.

먼저, 저는 합성어 키워드 만들기 위해 제일 위트에서 취급하는 제품명과 지역명, 상업시설, 연관키워드를 조합하여 3만개 이상의 키워드를 새로 만들고 등록하였습니다. 그리고, 웹사이트의 시작 페이지에서는 광고 소재와 동일한 문구로 사용하였고, 이와 관련된 제품에 대한 포트폴리오의 콘텐츠를 등록하였습니다.

그 결과 광고비 낮추었으며, 문의율은 전월 대비 꾸준히 높아져 역성장에서 성장으로 이끌 수 있었습니다. 이상과 같은 경험을 바탕으로 고향식품에서는 2020년 매출 176.5억원으로 전년도 대비 3% 증가와 직접 운영하였던 고향몰의 경우에는 2020년 11월 113만원에서 시작하여 2021년 5월에는 1,081만원으로 956% 성장경험을 가져올 수 있었습니다.

[회사에서 지원하게 된 배경 : 약속은 끝까지 지킵니다]
월드 와이드 메모리의 “정직”과 “신뢰”의 핵심 가치가 제가 한번 맺은 약속은 끝까지 책임진다는 저의 신념과 깊이 맞닿아 있어 지원하게 되었습니다. 왜냐하면 저는 사람하고 신뢰를 바탕으로 브랜드를 설계하고 2020년부터 웨일 몰을 운영하며 고객과의 약속을 실천해 왔습니다. 이러한 경험이 월드 와이드 메모리가 추구하는 가치와 닮았다고 느껴 지원하게 되었습니다.

5년 전, 고향식품에서 마케팅 업무를 하던 중 여성 거래처 분께서 쇼핑몰 제작을 요청한 적이 있었습니다. 당시 저는 진심과 신뢰를 느껴서 쇼핑몰 제작을 약속하였습니다. 이후 저는 고향식품을 퇴사하게 되었지만, 거래처 여성분하고 약속을 지키기 위해 ‘웨일 몰’이라는 쇼핑몰을 제작했습니다. 쇼핑몰의 제작을 완료 후 여러 차례 연락을 드렸지만, 상대방으로부터 5년이 넘도록 의사를 듣지 못했습니다.

그럼에도 불구하고 저는 지금까지 5년 동안 이 프로젝트를 꾸준히 유지해왔습니다.
이처럼 저는 정직과 신뢰를 가장 소중한 가치로 여기며, 한 번 한 약속을 끝까지 책임지는 자세로 임해왔습니다.
월드 와이드 메모리에서도 이러한 진심과 책임감을 바탕으로 일하고 싶습니다.

[성격의 강점과 약점 : 실행으로 증명한 책임감]
– 강점

저의 가장 큰 강점은 책임감으로 생각하며 이러한 강점으로 온라인 마케팅 직무를 수행하는 과정에서 전략적인 사고로 문제를 해결에 나갔습니다. 제일 위트에서는 광고를 운영 이후 문의는 증가하였지만, 실제 계약으로 이어지는 경우는 적었습니다. 이러한 상황을 개선하기 위하여, 고객의 이해를 돕는 건축 정보 콘텐츠를 직접 제작하여 제공하였습니다. 그리고, 제품소개와 시공 사례를 담은 카탈로그를 직접 제작하여 영업사원이 고객과 소통할 때 효과적으로 설명자료로 활용하도록 권장하였습니다.
이러한 전략적 실행을 통해 고객의 이해도와 신뢰도가 높아져 실제 계약 성공률이 크게 향상되었고, 그 결과 영업이익이 113% 증가하였습니다.

그리고, 고향식품 웹사이트 관리 과정에서는 플래시 기반으로 인해 모바일 환경에서 정상적으로 작동하지 않는 문제점이 있었습니다.
저는 모바일과 데스크톱 기기에서 반응하는 웹사이트 제작을 이사님의 제안하였고 승인을 받아 프로젝트를 진행하였습니다.
풀무원, 농심 등 경쟁사 사이트를 분석해 웹사이트 컨셉과 정보 구조도를 설계하고 각 웹페이지의 와이어 프레임을 설계 후 총 35개의 웹페이지를 제작하였습니다. 그 결과, 고향식품의 신규 B2B 문의가 증가하였고, 이를 활용하여 제품 홍보를 위한 리플렛도 제작하게 되었습니다.

이후 저는 리플렛을 통한 홍보물 효과적인 활용하기 위해 제품을 직접 판매할 때 동봉하여 배송하는 방식을 기획하였으나, 기존 고향식품 쇼핑몰의 직접 주문 건수가 적어 실제 고객에게 리플렛을 전달하는 데 한계를 느꼈습니다. 고향식품 쇼핑몰의 주문 건의 문제의 원인은 상품의 상단 노출 부족에서 찾았고, 이를 해결하기 위해 고향 몰 쇼핑몰을 새롭게 제작하였습니다. SEO 기준에 맞춘 문안과 이미지를 혼합한 상품 페이지를 직접 제작했으며, 네이버와 구글 등 주요 검색엔진에 웹 마스터 도구를 통해 사이트를 등록하여 일반 검색 영역에서도 노출될 수 있도록 하였습니다. 그리고 네이버쇼핑 검색 영역에 노출하기 위하여 EP URL을 활용해 고향 몰과 네이버쇼핑 파트너센터와 자동으로 송수신할 수 있도록 시스템을 구축하였습니다. 이를 통해 고향식품의 제품으로 검색할 때 네이버쇼핑 영역 상위에 노출이 시작했고, 자연스럽게 판매량도 점차 증가하였습니다. 하지만,
네이버쇼핑 내에서 다양한 유통업체와의 경쟁이 심화하는 상황에 직면하였습니다.

이에 따라 가격경쟁력과 리뷰확보가 핵심 경쟁 요소임을 인식하였고 그래서 저는 오픈마켓과 전문점, 복지몰 등을 입정하여 판매경로를 확장하였습니다. 그리고 네이버쇼핑 파트너센터에서 가격 비교 매칭을 요청하여 제품을 묶고 난 후 고향 몰 가격을 경쟁력 있게 조정하였습니다. 이와 동시에 소비자가 결제하는 과정에서 사전 리뷰 동의 버튼을 도입하여 자동으로 리뷰가 등록되는 시스템을 구축하였습니다. 이를 통해 리뷰 수를 효과적으로 늘릴 수 있었으며, 리뷰 수가 많아짐에 따라 소비자 신뢰와 구매 전환율도 함께 상승하였습니다. 이러한 전략적 개선을 통해 고향 몰의 경쟁력을 한층 더 강화할 수 있었습니다. 그러나 그 과정에서 혼자 운영하기에는 판매 SCM 채널이 많아져 업무에 대한 과부하가 발생하였습니다. 그래서,
사방넷 통합관리 시스템을 도입하였습니다. 이를 통해 여러 판매채널의 상품등록, 주문, 재고 관리를 한 번에 처리하여 운영 효율성과 업무의 생산성을 높였습니다.

그 결과 지속적인 매출이 상승하여 2019년 2분기 40만원 미만의 매출에서 2020년 2분기에 온라인 매출이 월 2천만원 이상으로 3,731% 증가하였습니다.

그리고, 인사이트 에프엔 대출 중개회사에서는 워드에 파이낸스의 브랜드를 시작하였지만, 문의는 없는 상황이었습니다. 그래서 저는 광고와 콘텐츠 운영을 제안하였습니다. 먼저 이탈률이 가장 낮은 검색광고를 진행하였고 이를 통하여 검색광고 키워드 중에 소비자가 반응하는 키워드를 발견하였습니다. 키워드를 바탕으로 네이버 GFA와 페이스북 META 디스플레이 광고 소재를 만들어 운영하였습니다. 그리고 대출에 대한 고객의 부정적인 인식을 줄이기 위하여 대출 관련된 콘텐츠를 제작하였습니다.
그 결과 월 60건 이상 문의가 발생할 수 있었습니다. 이처럼 저는 회사의 요청하는 책임을 기꺼이 받아들여 실천하여 유에서 무를 창조한다는 평가를 받기도 하였습니다.

– 약점
반면에
책임감으로 인하여 주변 사람에게 협업하는 과정에서 압박한다는 단점을 받기도
합니다. 그래서 저는 약점을 개선하기 위하여 일을 시작할 때 상대방의 의사를 먼저 묻고 서면으로 의사표시를 남기는 습관을 들이기 위해 노력하고 있습니다. 이후 상대방의 의사를 명확히 한 뒤에는 업무를 완수하기 위한 의견을 경청하여 절차를 정리합니다. 이 과정에서 상대방이 이견이 없다면 기간을 정해 일을 시작하며, 만약 절차를 진행하는 과정에서 문제점이 발생할 가능성이 있다면 사전에 공유해 줄 것을 요청합니다. 그리고 상호 간의 정해진 절차에 따라 한 단계씩 진행하고, 그 절차가 완료되는 시점에 회의를 통해 결과를 공유합니다. 이상과 같이 저는 약점을 극복하는 노력을 통해 협업하는 상대방에게 압박을 주는 사람이 아니라, 세심하게 배려하는 협력자로 점점 더 긍정적인 식을 주기 위하여 노력하고 있고 실제로 업무의 협업 관계의 사람은 세심한 배려에 감사하다는 표현을 들은 경험도 있습니다.

[경력사항]

1. 가설을 세우고 실험하고 측정하여 개선하는 문제해결 능력을 가지고 있습니다.

제일위트에서 검색광고 예산이 한정된 상황에서, 키워드 입찰 순위를 1위로 진행하는 것은 비효율적이라는 문제를 발견했습니다. 첫째, 키워드 입찰 순위를 2~3위로 낮추고 광고 키워드를 확장하면 광고 지속성과 매출 안정에 도움이 될 것이라는 가설 과 둘째, 수입제품의 시공 포트폴리오가 많아지면 전문성이 강화된다고 인식하여 수입 제품의 계약이 증가할 것이라는 가설을 수립했습니다.

실제 신규 3만 개의 키워드를 검색광고에 추가하고 입찰 순위를 조정하였습니다. 그리고 검색량이 높은 키워드의 경우 블로그 영역에 상위노출되는 파워콘텐츠 검색광고를 활용하여, 상대적으로 낮은 비용으로 높은 검색량의 키워드 광고를 효과적으로 운영하였습니다.
이러한 전략을 통해 광고 효율성과 비용대비 성과를 동시에 높일 수 있었습니다. 또한 Libart International 수입제품의 시공 사례를 메인 웹사이트에 배치하여 소비자가 제품과 시공사례를 직관적으로 파악할 수 있도록 구성하였습니다.
이로 인해 고객이 제품의 이해도와 신뢰도가 향상되었습니다.
이러한 전략적 개선의 결과, 단기적으로는 키워드 순위 조정으로 감소하는 현상이 있었으나 장기적으로는 유입과 문의가 증가하였습니다. 또한 순이익이 높은 수입제품의 건축시공도 성사되는 성과를 거둘 수 있었습니다. 그 결과 2017년 매출은 30.4억 원으로 전년도 대비 10.9% 증가하였으며, 2017년 당기순이익은 7천만 원으로 전년도 대비 75% 증가하는 성과를 달성하였습니다.

월드 와이드 메모리의 바이럴마케팅 직무는 브랜드 채널을 직접 운영하며, 한정된 자원과 예산으로 성과를 창출해야 한다는 점에서 저의 경력과 많은 공통점이 있습니다.
저는 실무자가 혼자인 환경에서도 전반적인 마케팅 업무를 기획부터 실행, 성과 분석까지 주도적으로 수행하며 실질적인 성과를 만들어낸 경험이 있습니다.
이러한 경험을 바탕으로 누구보다 실질적이고 효율적으로 브랜드의 바이럴 마케팅을 운영할 자신이 있어 지원하게 되었습니다.

2. 사용자의 이탈 요인을 분석하여 개선하는 역량을 가지고 있습니다.
고향 몰에서 2020년 3월 가격을 인상한 이후 사용자의 유입은 큰 변화가 없었습니다. 그러나, 매출은 970만 원에서 810만 원으로 약 16% 감소하며 구매 전환하는 과정에서 이탈이 발생하는 문제가 나타났습니다. 저는 이탈의 원인이 가격 요인에 있다고 판단했습니다. 고향 몰 자체 몰이 아닌 외부 채널 대비 상대적으로 높은 가격 인상이 고객의 이탈 요인임을 분석하였습니다. 이에 따라,
온라인 가격을 통일하고 모든 외부 판매채널의 가격을 외부 채널 수수료만큼 인상할 것을 제안하고 실행하였습니다.

그 결과 고향 몰의 수수료는 가장 낮아졌고 2020년 4월 매출은 920만 원으로 전월 대비 13% 증가하고, 5월에는 1,080만 원으로 16% 증가하는 등 고향 몰의 고객 이탈 요인을 개선할 수 있었습니다.

이러한 경험은 커머스 바이럴 광고 등 직무에서 요구하는 데이터 기반의 문제 해결력, 실행력, 그리고 다양한 채널에 대한 높은 이해도와 연관성이 있습니다. 저는 각 판매 채널의 특성을 이해하여 수수료에 맞는 가격전략을 조정함으로써, 고향 몰의 매출을 정상화하고 고객의 구매 전환율에 대한 이탈을 효과적으로 개선할 수 있었습니다.
특히 고객의 변화에 민감하게 반응하고 그에 맞춰 집요하게 전략을 개선하는 자세는 월드 와이드 메모리에서 운영하는 리뉴올 PC의 브랜드에서 최적화된 전략을 실행하여 성과를 만들 수 있다고 생각합니다.

3. 채널별 마케팅 실행 능력을 가지고 있습니다.
올바른스포츠는 과거 광고대행사를 활용했음에도 불구하고,
광고 예산을 투입하고도 쇼핑몰 직접 매출로 이어지지 않는 문제를 겪고 있었습니다. 저는 중고골프공에 관심 있는 사람에게 인지도를 높이기 위해 키워드 조합하여 5만 개 이상 키워드를 만들고 운영하였습니다. 이후 CTR이 높은 키워드를 분석해 이미지와 영상 중심의 광고 소재를 제작하고 이를 기반으로 Meta(Facebook/Instagram) 광고를 설정하였습니다. 이후 광고 이미지를 크기 조정하여 네이버 GFA 디스플레이 광고를 운영하였습니다. 그 결과 2023년 3월 매출은 1,470만 원으로 전월 대비 38% 증가하였습니다. 그러나 디스플레이 광고를 운영하면서 웹사이트 구매과정에서 이탈률이 높아졌습니다.
저는 구매 이탈 요인을, 간접경험을 통해 해결할 수 있다고 판단하였습니다.
그래서, 올바른 스포츠의 브랜드 검색광고를 운영하고, 동시에 SNS 다양한 채널에 시각화된 이미지 콘텐츠를 제작하며 채널을 운영하였습니다.
그리고 다양한 사용자 경험을 높이기 위해 레뷰 플랫폼을 통서 체험단을 운영하면서 블로그 후기 콘텐츠를 다수 확보하여 검색 시 소비자가 신뢰할 수 있는 간접 정보 환경을 구축했습니다.
이와 함께 기존 웹사이트 방문자를 대상으로 할인 판촉 중심의 소재를 제작하고 구글애드워즈 리타겟팅 광고를 운영하여 재유입과 구매 전환을 유도하였습니다. 그 결과 2023년 4월 2,018만 원으로 작년 같은 달 대비 37% 매출이 성장할 수 있었습니다.

이와 같은 저의 경험은 월드 와이드 메모리가 추구하는 바이럴 마케팅 직무와 공통점이 있습니다. 컴퓨터 하드웨어 자원을 재활용이라는 차별화된 브랜드 가치를 바탕으로 운영하였듯이 올바른 스포츠에서도 골프공을 재활용하여 운영한 점, 실제로 다양한 바이럴 광고와 SNS를 다양하게 운영하여 콘텐츠를 제작한 점, 레뷰 플랫폼을 통한 체험단을 통하여 인플루언서를 확보 및 커뮤니케이션을 진행한 점 등 공통된 실무역량을 쌓았습니다. 특히 고객의 이탈 요인에 대한 문제점을 분석하여 개선하는 과정에서 시장의 트렌드에 적응하는 학습 능력도 갖추고 있습니다.

만약 월드 와이드 메모리의 산업의 고객군이 기존 경험과 다르더라도,
최근 IT 트렌드 및 중고 IT 유통 시장 트렌드, MZ세대 소비자 특성, ESG 마케팅 사례 등 학습하며 차이를 보완했습니다. 또한, 포토샵, 일러스트, 프리미어 프로 등 콘텐츠 제작 툴과 워드프레스, Notepad++, FTP 웹사이트 제작 툴과 데이터분석 도구 활용 능력을 강화해 새로운 환경에서도 빠르게 적응하고 팀과 협업을 통해 시너지를 낼 수 있도록 준비하고 있습니다.

입사 후에는 전략적 바이럴 마케팅을 통해, 월드 와이드 메모리의 브랜드와 제품이 소비자에게 신뢰받고 사랑받을 수 있도록 실질적인 성과로 보답하겠습니다.

[입사후 포부]
저는 “나의 가치”를 발견하고, 모두에게 이익이 되는 “상생의 가치 실현” 할 수 있는 기업에서 일을 하고 싶습니다. 목표를 위해 책임감을 다하는 저에게 있어 “상생의 가치 실현”은 포기하고 싶을 때 다시 시작할 수 있게 하는 원동력입니다.
마케팅은 소비자가 원하는 필요와 욕구를 파악하는 과정에서 그에 맞는 제품을 제공함으로써 만족을 느끼는 일로 제 가치를 실현할 수 있는 참된 직무라고 생각합니다.

저는 대학교에서 마케팅을 전공하며 시장조사와 소비자행동 분석, 트렌드 파악 등 이론과 실무를 익혔습니다. 또한, 포털사이트 이용자들의 접근성 요인 분석 및 개선점 분석을 연구 경험을 통해 브랜드 웹사이트를 구축할 때 소비자가 만족하는 웹사이트를 기획할 수 있었습니다. 그리고 광고, SNS, 웹사이트 등 디지털 채널을 운영하기 위해, 필요한 포토샵, 일러스트, 프리미어, 워드프레스 등 제작 도구도 능숙하게 다룰 수 있습니다. 또한 구글에널리틱스 및 광고 분석 도구를 활용해 마케팅 성과를 측정하고 소비자 유입 과정의 이탈 문제를 개선해 본 경험도 있습니다. 이상과 같은 업무 역량은 입사 후 월드 와이드 메모리와 저 자신 모두 상생할 수 있는 가치 있는 활동을 만들 수 있을 것이라 확신합니다.

입사 후에는 첫째, 수익이 발생하는 유입경로를 분석하여 효율적인 채널과 보완이 필요한 채널을 구분하고, 마케팅 운영계획을 체계적으로 기획하고 관리하겠습니다.
유입이 활발한 채널은 기존 업무를 유지하면서 더욱 효율적인 방안을 모색하고, 보완이 필요한 채널은 소비자 니즈 파악과 경쟁사 분석을 통해 가설을 세우고 실행하며 변화추이를 자세히 관찰하겠습니다.

둘째, 다양한 마케팅 채널의 정보를 한눈에 볼 수 있는 소식지를 기획하고 관리하겠습니다. 마케팅 활동하면서 운영하는 정보를 소식지로 재가공해 소비자에게 전달함으로써 소비자와 소통을 강화하고 브랜드에 대한 신뢰와 관심도를 높이겠습니다.

셋째, 정보통신 시장에 대한 이해를 바탕으로 한 고객의 니즈와 트렌드를 마케팅 전략에 적극 반영하겠습니다. 고객 니즈와 트렌드를 바탕으로 STP 전략을 수립하고 마케팅4P믹스 전략의 구체적인 계획을 세우고 실행함으로써 월드 와이드 메모리의 경쟁력을 더하겠습니다.

이러한 목표를 토대로 소비자에게 만족이라는 가치를 “월드 와이드 메모리”에게는 이익이라는 가치의 전달로 보답 드리겠습니다.